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靠前一步,讓服務超預期

來源: 時間:2024-07-24 17:04

“太感謝了!本以為要在窗口排隊,沒想到這么快就辦好了!還順便學到了許多安全用氣常識。”劉女士高興地說。


? ? ? ?每年升學季,孩子即將步入小學、初中,家長一般需要到營業(yè)大廳辦理用氣記錄業(yè)務以便學生順利入學。由于辦理該業(yè)務時間集中,往年常常出現(xiàn)排隊辦理的情況。針對此情況,公司進一步優(yōu)化服務流程,多措并舉,確保前來辦理業(yè)務的學生家長快速完成辦理。


? ? ? 一是客戶服務部專門騰出一間辦公室,專項負責用戶登記、用氣查詢、記錄單打印、蓋章等服務,“零費用”辦理;二是對機械表、IC卡表、NB物聯(lián)網(wǎng)表用氣記錄單的區(qū)別進行解釋說明,消除用戶疑慮;三是辦理人員主動向用戶宣傳安全用氣常識,發(fā)放安全用氣宣傳單并贈送精心設計、制作的安全用氣小扇子,在炎炎夏日為用戶送去一絲“清涼”。


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? ? ? ?靠前一步,超前服務。黃岡齊安中燃天然氣有限公司將持續(xù)為用戶打造更優(yōu)質的服務,讓服務體驗超預期!



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